Caso de éxito
Hermanos Conde
Asistente de conversaciones por WhatsApp
El reto
Hermanos Conde recibía un alto volumen de consultas y pedidos a través de WhatsApp cada día. Responder manualmente a cada mensaje consumía tiempo del equipo, generaba esperas en las horas de mayor actividad y suponía el riesgo de perder clientes que escribían fuera del horario laboral.
La solución
NEWTEX desarrolló un asistente virtual con inteligencia artificial integrado directamente en su WhatsApp Business, entrenado con la información real del negocio para responder con precisión y naturalidad.
Respuesta inmediata 24/7
El asistente atiende las conversaciones de WhatsApp en cualquier momento del día, sin dejar a ningún cliente esperando.
Entrenado con datos reales
Configurado con la información y políticas propias del negocio para dar respuestas precisas y coherentes.
Integración nativa con WhatsApp
Funciona directamente sobre WhatsApp Business, el canal que sus clientes ya usan a diario, sin fricción de aprendizaje.
Escalado a un humano
Cuando una conversación requiere atención personal, el asistente deriva el contacto al equipo sin perder el hilo de la conversación.
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